שירות לקוחות

ברוכים הבאים לאתר N.A.T (להלן: "האתר") המופעל על ידי

מכתובת ז׳בוטינסקי 35 רמת גן (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

שירותים

האתר מאפשר שירותי אמנות, רכישת ציורים ומוצרים נוספים.

ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות כרטיסי אשראי / ביט.

מחיר המוצרים כולל מע״מ.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.

הזכאות לקניה באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

ביטולים ושינוי סוגי השירותים, החזרות/החלפות

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

במידה והמוצר הגיע פגום או אינך מרוצה ניתן להחזיר את המוצר עד 14 ימי עסקים כל עוד לא נעשה בו שימוש.

זיכוי כספי יינתן לאחר קבלת המוצר חזרה לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה.

הדפסים גדולים ומוצרים בעבודת יד ייתכן ויזוכו עם עמלת ייצור של 5% מהעסקה או 100₪ הנמוך ביניהם ע״פ חוק (כל מקרה לגופו, אין זה אומר שכל מוצר יגרור עמלה).

אין החזרות והחלפות על ייצור אישי, מוצרים דיגיטליים או מוצרים שנפתחו ונעשה בהם שימוש.

אין החלפות על הדפסים ממוסגרים החל מגודל 50 על 70 ס״מ ומעלה.

-החזרות/החלפות במשלוח הינם על חשבון הלקוח אך ניתן לתאם החזרה דרכנו בעלות מוזלת או להגיע עצמאית לסטודיו להחזרה/החלפה.

-החלפות/החזרות במשלוח חינם על הזמנות מעל 650₪.

ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד לפחות כ-30 ימים קודם סיום ההתקשרות - שירותי אמנות בהזמנה אישית.

ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח /ייצור.

במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחוייב עבור השירות.

לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו / הזמנות בייצור אישי.

האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.

הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

מדיניות משלוחים

מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 5-21 ימי עסקים.

מוצרים ממלאי קיים יצאו לשליחות 5-10 ימי עסקים, מוצרים בהזמנה מוקדמת יצאו למשלוח ע״פ הזמנים המצויינים במוצר, הדפסים והדפסים ממוסגרים ישלחו תוך 7-14 ימי עסקים, מסגרות בייצור אישי ישלחו עד 21 ימי עסקים.

ניתן לבחור סוג משלוח: איסוף עצמי מבית העסק או משלוח עד הבית.

עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.

לאחר שהועבר לחברת השליחויות המשלוח מגיע בין 1-3 ימי עסקים, ועד 7 ימי עסקים לאזורים חריגים/רחוקים.

אחריות ושירות

השירותים ינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.

אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש.

הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.

הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.

אבטחת מידע ופרטיות

מדיניות פרטיות ושימוש בקובצי Cookies

כללי
אתר זה (na-t.com) מופעל ומנוהל על ידי נטלי (שאול) שרון – סטודיו לאמנות ועיצוב (להלן: "החברה"). החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים ומתחייבת לפעול בהתאם לדין החל בישראל ובכפוף לתקנות הגנת הפרטיות ולדינים בינלאומיים רלוונטיים (לרבות ה-GDPR במידת הצורך).
שימוש בקובצי Cookies
החברה עושה שימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך:
- שיפור חוויית המשתמש באתר.
- ניתוח נתונים סטטיסטיים ופעילות אנליטית.
- הצגת תכנים ופרסומות מותאמים אישית באמצעות פלטפורמות פרסום דוגמת Google ו-Meta (Facebook, Instagram).
- ניהול תהליכי רישום לאתר, רשימות דיוור וניוזלטר.
המשתמש רשאי בכל עת להגדיר את דפדפן האינטרנט כך שיחסום את השימוש בקובצי Cookies או יתריע עליהם. עם זאת, חסימה כאמור עלולה להשפיע על חוויית הגלישה.
שמירת מידע אישי
- החברה אינה מוכרת, אינה משכירה ואינה מעבירה לצדדים שלישיים כל מידע אישי של משתמשיה, אלא לצורך קיום מטרות מוצהרות אלו ולהפעלת השירותים (כגון ספקי אחסון, מערכות דיוור ושירותי תשלום מאובטחים).
- המידע האישי נשמר במערכות מאובטחות, תוך שימוש באמצעי הגנה מקובלים.
רשימות דיוור
- הצטרפות המשתמש לרשימת התפוצה הינה וולונטרית ונעשית אך ורק בהסכמתו המפורשת.
- בכל הודעת דוא"ל הנשלחת לרשימת התפוצה יופיע קישור להסרה מיידית מרשימת הדיוור.
זכויות המשתמש
בהתאם לדין החל, המשתמש זכאי לעיין במידע אישי הנוגע לו, לבקש את תיקונו או מחיקתו, וכן לפנות בכל עניין הנוגע למדיניות זו באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר.
עדכוני מדיניות
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות והשימוש בקובצי Cookies. העדכונים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף עם מועד פרסומם, אלא אם צוין אחרת.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בישראל תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

יצירת קשר

לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 050-663-7377 או במייל makeart9@gmail.com בשעות הפעילות של האתר.